Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni di servizio regolano l’utilizzo del negozio online helnavik（di seguito denominato "noi"）e disciplinano il rapporto tra helnavik e gli utenti durante la navigazione, l’acquisto e l’utilizzo dei servizi disponibili.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il nostro negozio online e acquistano prodotti d’arredo, inclusi Sedia Adirondack, Scrivania, Poltrona sospesa, Poltrona girevole, Poltrona e Panchina da giardino.
Effettuando un ordine sul nostro negozio online, l’utente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni di servizio e le relative politiche collegate.
2. Account utente
Per acquistare i prodotti disponibili sul nostro negozio online non è necessario creare un account personale.
Gli utenti possono completare gli acquisti fornendo le informazioni richieste durante la procedura d’ordine, necessarie per la gestione del pagamento, della spedizione e dell’assistenza post-vendita.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, inclusi dati personali e indirizzo di consegna, al fine di garantire una corretta gestione dell’ordine.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
helnavik si impegna a fornire informazioni relative ai prodotti disponibili sul negozio online in modo chiaro, accurato e aggiornato.
Le descrizioni dei prodotti, le caratteristiche principali, le immagini, i materiali e le informazioni tecniche vengono fornite per aiutare gli utenti nella scelta degli articoli più adatti alle proprie esigenze.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente per riflettere le informazioni relative allo stock disponibile.
I prezzi indicati sul nostro negozio online comprendono il valore del prodotto e gli eventuali costi applicabili, inclusi IVA italiana, dazi doganali e altri eventuali oneri previsti, senza costi nascosti aggiuntivi per il cliente.
4. Spedizione, restituzione, cancellazione e pagamento
La spedizione degli ordini viene effettuata esclusivamente nelle aree indicate nella Politica di spedizione. I tempi di preparazione, consegna, i costi applicabili e le modalità di tracciamento sono descritti nella relativa politica. Per maggiori informazioni consulta la Politica di spedizione.
Il cliente può richiedere la restituzione dei prodotti secondo i termini e le condizioni indicate nella Politica di reso. Le procedure relative alla richiesta di reso, alle condizioni dei prodotti e ai rimborsi sono disponibili nella relativa politica. Per maggiori informazioni consulta la Politica di reso.
Le richieste di modifica o annullamento dell’ordine possono essere effettuate secondo le condizioni e i tempi previsti dalla relativa procedura. Per maggiori informazioni consulta la Modifica o annullamento dell’ordine.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalle modalità indicate nella relativa politica. Per maggiori informazioni consulta il Diritto di recesso.
I pagamenti vengono gestiti tramite metodi di pagamento elettronici disponibili sul nostro negozio online. Le modalità accettate, i tempi di addebito e le informazioni relative alla sicurezza dei pagamenti sono disponibili nella relativa politica. Per maggiori informazioni consulta la Politica di pagamento.
5. Prezzi, imposte e fatturazione
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro negozio online sono espressi in euro e includono gli importi applicabili previsti per l’acquisto, inclusi IVA italiana, eventuali dazi doganali e costi fiscali previsti dalla normativa applicabile. Il cliente visualizzerà l’importo totale dell’ordine prima della conferma dell’acquisto. Per informazioni relative ai pagamenti e alla gestione degli importi applicabili, consulta la Politica di pagamento.
6. Ordini e conclusione dell’acquisto
L’invio dell’ordine da parte del cliente rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo il completamento della procedura di pagamento, il cliente riceverà una conferma dell’ordine contenente le informazioni principali relative all’acquisto effettuato.
helnavik gestisce gli ordini secondo le informazioni fornite dal cliente e secondo le procedure operative applicabili.
7. Utilizzo del servizio online
L’utente si impegna a utilizzare il negozio online in modo conforme alle presenti condizioni e alle normative applicabili.
È responsabilità dell’utente fornire informazioni corrette, utilizzare il servizio in modo appropriato e non interferire con il normale funzionamento del negozio online.
8. Assistenza clienti
helnavik offre supporto ai clienti per informazioni relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti e alle richieste successive all’acquisto.
Per ricevere assistenza, il cliente può contattare il nostro servizio clienti attraverso i recapiti indicati nella sezione contatti.
9. Controversie e legge applicabile
Le presenti Condizioni di servizio sono disciplinate dalla normativa applicabile e dalle disposizioni previste dalla legge italiana.
helnavik si impegna a rispettare le normative applicabili relative alla protezione dei consumatori, al commercio elettronico e alla protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
In caso di controversie relative all’utilizzo del negozio online o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un contatto diretto e una comunicazione trasparente.
helnavik si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni quando necessario. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti attraverso gli strumenti disponibili.
10. Privacy e protezione dei dati
La protezione dei dati personali degli utenti è una priorità per helnavik.
I dati personali raccolti durante la navigazione, l’acquisto o la comunicazione con il servizio clienti vengono trattati secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il GDPR.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, consulta l’Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, materiali informativi e altri contenuti digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione preventiva.
12. Dichiarazione di responsabilità
helnavik si impegna a fornire un servizio affidabile e informazioni aggiornate sui prodotti disponibili.
L’utente riconosce che alcune funzionalità del negozio online possono dipendere da servizi tecnici esterni necessari al funzionamento della piattaforma.
Non siamo responsabili per eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti del sistema o circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
13. Modifiche alle Condizioni di servizio
helnavik si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni di servizio quando necessario per adeguarsi a cambiamenti normativi, operativi o relativi ai servizi offerti.
Le modifiche applicabili saranno pubblicate su questa pagina e, quando necessario, gli utenti saranno informati delle variazioni rilevanti.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di servizio, ai prodotti o ai servizi offerti, il cliente può contattare:
CAROLE KEMP
Indirizzo:
1236 Perrys Corner Rd, Grasonville, MD 21638, US
Email:
vente@helnavik.com
Telefono:
+1 (410) 693-8472
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00 (CET)