1. Informazioni generali sulla privacy
helnavik（di seguito denominato "noi"）attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei clienti e alla gestione responsabile delle informazioni raccolte durante la navigazione e l’acquisto sul nostro negozio online.
La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti in conformità con la normativa applicabile sulla protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
2. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
CAROLE KEMP
Indirizzo:
1236 Perrys Corner Rd, Grasonville, MD 21638, US
Email per richieste relative alla privacy:
vente@helnavik.com
Il titolare è responsabile della gestione dei dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online e delle relative attività di trattamento.
3. Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del nostro servizio, possiamo raccogliere alcune informazioni necessarie per gestire gli ordini e fornire assistenza ai clienti, tra cui:
Dati identificativi forniti durante l’acquisto
Nome e informazioni di contatto
Indirizzo di consegna e informazioni necessarie per la spedizione
Informazioni relative agli ordini effettuati
Comunicazioni inviate al servizio clienti tramite email o telefono
Informazioni tecniche relative alla navigazione del sito, quando raccolte tramite strumenti autorizzati
4. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:
Gestire e completare gli ordini effettuati
Organizzare la spedizione dei prodotti acquistati
Fornire assistenza prima e dopo l’acquisto
Gestire richieste di reso, rimborso o comunicazioni relative ai prodotti
Migliorare il funzionamento del nostro negozio online
Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile
I dati non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle indicate senza una base giuridica appropriata o, quando necessario, senza il consenso dell’utente.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa principalmente sulle seguenti condizioni:
Esecuzione del contratto relativo all’acquisto dei prodotti
Adempimento degli obblighi legali applicabili
Interesse legittimo alla gestione del servizio clienti e al miglioramento dell’esperienza di acquisto
Consenso dell’utente quando richiesto, ad esempio per specifiche comunicazioni o preferenze.
6. Fornitori di servizi coinvolti
Per consentire il corretto funzionamento del negozio online, alcuni dati possono essere condivisi con fornitori di servizi affidabili coinvolti nelle attività operative.
Tra questi possono includersi:
Piattaforma e-commerce:
Shopify
Servizio di pagamento:
authorize.net
Servizi logistici:
DHL, UPS e FedEx
Strumenti per la gestione del consenso Cookie:
Consentmo GDPR
Questi fornitori trattano i dati personali esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura dei rispettivi servizi.
7. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare eventuali obblighi legali applicabili.
Quando non è più necessario conservare determinati dati, questi vengono eliminati o resi anonimi secondo le procedure appropriate.
8. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del negozio online possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali.
9. Diritti dell’utente
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui:
Diritto di accesso ai propri dati personali
Diritto di rettifica dei dati inesatti
Diritto alla cancellazione dei dati quando applicabile
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti
Diritto alla portabilità dei dati quando applicabile
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare:
Email:
vente@helnavik.com
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso fornitori specializzati e non vengono conservate direttamente da helnavik oltre quanto necessario per la gestione dell’ordine.
11. Account cliente e comunicazioni
Il nostro negozio online non prevede la creazione di account personali da parte dei clienti.
Gli utenti possono scegliere di fornire il proprio indirizzo email per ricevere comunicazioni informative o aggiornamenti secondo le modalità disponibili.
12. Contatti relativi alla privacy
Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento relativo al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:
CAROLE KEMP
Email:
vente@helnavik.com
Indirizzo:
1236 Perrys Corner Rd, Grasonville, MD 21638, US
13. Rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea
helnavik non dispone di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) interno.
Per le comunicazioni relative agli aspetti di protezione dei dati nell’Unione Europea, è possibile fare riferimento al rappresentante designato:
EU Privacy Services Italia S.r.l.
Indirizzo:
Via del Commercio 18, 20154 Milano (MI), Italia
Email:
privacy@euprivacyservices.com
Telefono:
+39 02 6598 1847
14. Aggiornamenti della presente informativa
helnavik può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche normative, tecniche o operative.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con le informazioni aggiornate.