1. Informazioni generali sui pagamenti
helnavik（di seguito denominato "noi"）offre ai clienti un sistema di pagamento sicuro e trasparente per acquistare prodotti d’arredo come Sedia Adirondack, Scrivania, Poltrona sospesa, Poltrona girevole, Poltrona e Panchina da giardino.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento elettronico sicuri, al fine di garantire una gestione affidabile delle transazioni.
2. Metodi di pagamento disponibili
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
Il cliente può scegliere il metodo di pagamento disponibile durante la fase di completamento dell’ordine.
3. Momento dell’addebito del pagamento
L’importo totale dell’ordine viene addebitato al momento della conferma dell’acquisto.
L’elaborazione dell’ordine inizierà dopo la verifica del pagamento ricevuto.
Il cliente riceverà una conferma dell’ordine dopo il completamento della procedura di pagamento.
4. Sicurezza delle transazioni
helnavik utilizza sistemi di pagamento elettronico progettati per proteggere le informazioni relative alle transazioni.
I dati di pagamento vengono gestiti attraverso fornitori di servizi specializzati e non vengono utilizzati per scopi diversi dalla gestione dell’ordine.
5. Pagamenti tramite carta
Per i pagamenti effettuati tramite carta bancaria, il cliente dovrà fornire le informazioni richieste durante il processo di pagamento.
Sono supportate le seguenti carte:
Visa
Mastercard
American Express
La banca o l’istituto finanziario del cliente potrebbe richiedere ulteriori verifiche di sicurezza prima di autorizzare la transazione.
6. Pagamenti non completati o in sospeso
Se il pagamento non viene completato correttamente o risulta ancora in sospeso, l’ordine non verrà avviato alla fase di spedizione fino alla conferma del pagamento.
Il cliente è invitato a completare il pagamento entro 24 ore dalla creazione dell’ordine. In caso contrario, la preparazione dell’ordine potrebbe subire ritardi o l’ordine potrebbe non essere elaborato.
Se il cliente riscontra problemi durante il pagamento, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Prezzi e imposte applicabili
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono l’IVA italiana applicabile.
L’importo mostrato durante la fase di acquisto comprende il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione previste.
Non vengono applicate commissioni di pagamento aggiuntive al cliente.
8. Pagamenti rateali e verifiche di credito
Attualmente helnavik non offre servizi di pagamento rateale.
Non viene effettuata alcuna verifica del credito del cliente per completare un ordine.
9. Rimborsi relativi ai pagamenti
Quando viene approvato un rimborso, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
I tempi effettivi di ricezione del rimborso possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Per maggiori informazioni relative alle tempistiche e alle procedure di rimborso, consulta la Politica di rimborso.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, il cliente può contattare il nostro servizio clienti:
Email: vente@helnavik.com
Telefono: +1 (410) 693-8472
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).